Correntistas da Caixa Econômica Federal em Juazeiro, em contato com nossa redação, manifestaram indignação com o atendimento prestado nas duas agências da cidade. Segundo os relatos, a agência do centro da cidade vem tirando de operação os terminais de autoatendimento nos finais de semana e à noite, impossibilitando qualquer tipo de operação para os clientes.
Um leitor nos enviou um vídeo gravado na noite de terça-feira (8) em que registra todos os terminais sem funcionamento.
“É revoltante! As agência da Caixa Econômica, em Juazeiro, já não prestam um bom atendimento durante o expediente normal, pois o publico passa horas para ser atendido, as filas são enormes e não respeitam os atendimentos prioritários e agora desligam os caixas eletrônicos. Já virou um costume nos finais de semana e à noite desligarem os terminais, deixando os clientes na mão. Quem tiver uma urgência para fazer um saque fica refém deste banco imprestável”, desabafou um corretista.
“Os caixas eletrônicos existem exatamente para dar a garantia aos clientes de fazerem suas operações quando fecha a agência. Não entendemos a lógica da gerência de desligar os terminais. É inexplicável e um grande desrespeito com os correntistas. Cadê o PROCON de Juazeiro para autuar este banco?” cobrou outro.
Ainda segundo os correntistas a situação se repete também na agência localizada na Avenida Adolfo Vianna. Na manhã desta quinta-feira (10), um correntista flagrou todos os terminais desligados, gerando filas enormes e prejudicando o atendimento prioritário.
Revoltado, ele protestou: “Sai sem conseguir atendimento. Precisava fazer um saque com urgência e não consegui, pois nem tinha caixa funcionando e nem funcionário para atender. A fila enorme, tinha gente lá esperando por mais de 2 horas.
Usuários que se deslocam do interior para Juazeiro também relatam dificuldades em realizar saques e outras operações básicas, devido à falta de pessoal e ao desligamento dos terminais.
“É um descaso total com o cliente. A gente vem do interior, enfrenta dificuldades para chegar até a agência, e quando chega aqui não consegue resolver nada por falta de estrutura e de funcionários”, completou.
A redação do Portal Preto no Branco está tentando contato com a gerência da Caixa Econômica Federal para obter um posicionamento sobre as reclamações, e já enviou a cobrança por providências ao PROCON.
Redação PNB
